01
End to End Sales Flow
CRM, Sales und eCommerce wurden auf einen durchgängigen Ablauf ausgerichtet. Kontakte, Angebote, Aufträge und Shop Bestellungen folgen derselben Logik. Teams sehen den Status ohne Rückfragen und ohne Medienbrüche.
plan M GmbH.
Odoo für Trittbrett skalieren.
plan M steuert Vertrieb, Commerce, Operations und Service für die Marke Trittbrett. Gemeinsam wurde Odoo 18 als zentrale Plattform aufgebaut. Ein System, ein Datenstand, klare Verantwortung über alle Teams.
Das Unternehmen
plan M GmbH
plan M führt die Marke Trittbrett im Markt für eScooter. Mit wachsender Nachfrage stieg die Komplexität in Vertrieb, Shop, Fulfillment und Service. Ziel war eine belastbare End-to-End-Plattform, die Teams operativ entlastet und Managemententscheidungen auf konsistente Daten stützt.
- Marke
- Trittbrett
- Sitz
- Mülheim an der Ruhr
- Rollout
- Phasenweise
- Odoo
- Version 18
Integrierter Prozessfluss
01
Lead und Nachfrage
Website, Kampagnen und Kontaktpunkte
Odoo02
Angebot und Auftrag
Vertrieb mit sauberer Statuslogik
Odoo03
Beschaffung und Bestand
Einkauf, Lager und Verfügbarkeit
Odoo04
Fulfillment
Shop, Payment und Versandanbindung
Odoo05
Service nach Kauf
Tickets, Ersatzteile und Rückfragen
OdooWarum diese Architektur
Fokus auf operative Skalierung: weniger Toolbrüche, mehr Tempo im Tagesgeschäft und ein gemeinsames Odoo-Fundament für D2C und B2B.
Ergebnisbandbreiten
D2CCommerce Fokus
B2BPartnergeschäft
1Datenbasis in Odoo
02
Operations mit Bestandssicht
Einkauf, Lager und Versand sind in Odoo verbunden. Verfügbarkeit, Bestellung und Auslieferung greifen direkt ineinander. Das reduziert Abstimmungsschleifen und beschleunigt die operative Bearbeitung.
03
Service in derselben Plattform
Helpdesk und Field Service nutzen denselben Datenkontext wie Vertrieb und Fulfillment. Anfragen werden schneller eingeordnet und mit den richtigen Informationen bearbeitet. Dadurch wird der Ablauf für Kunden und Team verlässlicher.
Skalierbares Betriebsmodell für Commerce, Operations und Service.
Für plan M wurde der End-to-End-Ablauf so gestaltet, dass D2C- und B2B-Prozesse in einem gemeinsamen Systemkern zusammenlaufen. Das reduziert Toolbrüche und sichert verlässliche Übergaben im Tagesgeschäft.
CommerceCRM, Sales und Shop folgen einem durchgängigen Verkaufsfluss
OperationsEinkauf, Lager und Versand sind konsistent miteinander verzahnt
ServiceAfter-Sales läuft im selben Datenkontext wie Fulfillment und Vertrieb
Operative Belege6
01
Order RoutingSaubere Übergabe von Shop Bestellung zu operativer Bearbeitung
02
Service IntakeStrukturierte Ticketerfassung für After Sales und Rückfragen
03
Versand SyncStatus Rückmeldung zwischen Versanddienstleister und Odoo
04
DATEV SyncAbgestimmter Datenfluss für die Finanzverarbeitung
05
Shop ConnectorKonsistente Kundendaten zwischen Shop und Odoo
06
KPI CockpitOperative Übersicht für Vertrieb, Service und Management
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