Mehr Marge im Service. Weniger Reibung von Lead bis Rechnung.

Wenn CRM, Projekt und Faktura getrennt laufen, verlieren Sie Zeit und Deckungsbeitrag. Wir verbinden Ihre Serviceprozesse in Odoo so, dass Teams sauber liefern und das Management in Echtzeit steuert.

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Service Cockpit

Auslastung Team

86%

+4.2% zum Vormonat

SLA Erfüllung

97.3%

Stabil im Zielkorridor

Fakturierbare Stunden

1.248h

38h Abrechnungsstau

Projektmarge und Cash-In

Live

Marge YTD: 31.8%

DSO: 29 Tage

Kritische Signale

2 offen
  • 4 Projekte ohne Freigabe für Rechnung
  • SLA Risiko bei Kunde Nord Gruppe
  • Timesheet-Lücke in Team Enterprise

Multi-Company Health

5 Einheiten
  • DE WestStabil
  • DE NordWatch
  • ATStabil
  • CHStabil
  • UKRisiko

Priorisierte Outcomes

Fokus auf Zeit, Kosten und Qualität mit branchenspezifischer Priorisierung.

Zeit: kürzere Durchlaufzeit von Angebot bis Faktura

Automatisierte Übergaben zwischen Vertrieb, Projekt und Finance reduzieren Rückfragen und Nacharbeit.

Kosten: bessere Auslastungs- und Ressourcensteuerung

Einheitliche Leistungs- und Kapazitätsdaten senken Leerlauf, Eskalationen und unproduktive Stunden.

Qualität: konsistente Serviceprozesse mit klaren Kontrollen

SLA, Timesheets und Abrechnungsstatus bleiben für Team und Kunden transparent nachvollziehbar.

Vorgehensmodell

Discover, Build, Rollout und Operate als klarer Lieferrahmen.

  1. 1

    Discover

    Ist-Prozesse in Vertrieb, Projekt und Faktura aufnehmen und operative Brüche priorisieren.

  2. 2

    Build

    Odoo für CRM, Projekt, Timesheet, Helpdesk, Abrechnung und Reporting entlang Ihrer Must-haves konfigurieren.

  3. 3

    Rollout

    Kontrollierter Go-live mit pilotierten Teams, klaren Rollen und verbindlichen Prozessstandards.

  4. 4

    Operate

    Kontinuierliche KPI-Reviews für Auslastung, Abrechnungsqualität und Serviceperformance.

Zentrale Datenbasis statt Tool-Zoo

Herausforderung

Wenn Leads, Angebote, Projekte und Rechnungen in mehreren Tools liegen, fehlt der Gesamtblick auf Profitabilität und Durchlaufzeit. Entscheidungen werden langsam, weil Kennzahlen aus verschiedenen Quellen manuell zusammengezogen werden müssen.

Unsere Lösung

Wir setzen Odoo als Single Source of Truth auf. So sehen Sie in einem System, welche Leads in Aufträge übergehen, welche Leistungen fakturierbar sind und welche Kunden oder Projekte Ihre Marge belasten.

  • Durchgängiger Lead-to-Project-to-Invoice-Flow ohne Medienbrüche.
  • Einheitliche KPI für Vertrieb, Delivery und Management.
  • Klare Sicht auf Zeitaufwand, Erlos und Deckungsbeitrag je Projekt.
  • Frühe Erkennung von unrentablen Kundenkonstellationen.

Service Backbone

Zentrale Steuerung von Lead bis Faktura

  • CRM
  • Angebot
  • Projekt
  • Timesheet
  • Helpdesk
  • Accounting
  • Controlling
  • HR
  • Service

  • Kundenportal

    TicketsStatusFreigaben

  • SLA und Alerts

    VerstößeEskalationBenachrichtigung

  • Abrechnung

    FestpreisAufwandAbo

  • Ressourcenplanung

    KapazitätAuslastungSkills

  • Multi-Company

    RechteIntercompanyReporting

Dienstleister Prozessarchitektur

Automatische Prozesskontrollen für weniger Fehler

Mit wachsendem Volumen steigen manuelle Lücken in Leistungserfassung und Abrechnung. Gerade im Servicegeschäft führen vergessene Timesheets oder nicht fakturierte Positionen direkt zu Umsatzverlusten.

  • Automatische Hinweise auf fehlende Zeiten, offene Leistungen und nicht fakturierte Aufträge.
  • Verbindliche Freigabewege für Angebote, Projektphasen und Rechnungen.
  • Klare Verantwortlichkeiten pro Prozessschritt statt Ad-hoc-Abstimmung.
  • Weniger Rework durch standardisierte Datenqualitätsregeln.

Lösungen

Kontrollen im Tagesgeschäft

Teammitglieder erhalten genau dann Hinweise, wenn Daten für den nächsten Prozessschritt fehlen.

Stabile Faktura-Qualität

Rechnungen basieren auf validierten Leistungen. Das reduziert Korrekturen und Diskussionen mit Kunden.

Control Center

Data Quality: 96.1%

Kritische Signale

  • Fehlende Timesheets14
  • Offene Rechnungsfreigaben9
  • SLA Risiko Tickets6

Automatische Aktionen

  • Automatische Erinnerung

    Heute 16:00aktiv

  • Freigabe-Queue

    4 Fälle priorisiertaktiv

  • Qualitätsprüfung

    Nächster Lauf in 12 mingeplant

Kontrollmechanismen für Timesheet, SLA und Faktura

Mehrmandantenfähig steuern mit feinen Rollenrechten

Dienstleister mit mehreren Gesellschaften oder Standorten brauchen zentrale Transparenz, ohne lokale Verantwortung einzuschränken. Ohne gemeinsames Kernsystem entstehen doppelte Datenhaltung und hoher Abstimmungsaufwand.

  • Mehrere Gesellschaften in einem System mit klar getrennten Sicht- und Bearbeitungsrechten.
  • Projektzusammenarbeit über Standorte hinweg mit kontrollierten Zugriffsregeln.
  • Intercompany-Prozesse für interne Verrechnung nachvollziehbar abbilden.
  • Management-Reporting auf Gruppenebene mit konsistenten Kennzahlen.

Lösungen

Zentrale Steuerung

Die Geschäftsführung sieht den Gesamtbetrieb auf einer Datenbasis, während Teams lokal effizient arbeiten.

Sicheres Rechtemodell

Berechtigungen folgen Rollen und Prozessen, damit sensible Daten nur dort sichtbar sind, wo sie gebraucht werden.

Multi-Company Board

5 Gesellschaften aktiv

Standort-Health

  • DE West

    Auslastung 88%
    Lag 2 Tage

  • DE Nord

    Auslastung 82%
    Lag 5 Tage

  • AT

    Auslastung 86%
    Lag 3 Tage

  • CH

    Auslastung 79%
    Lag 6 Tage

Rechte und Zugriff

  • Delivery

    Projekt, Ticketlokal

  • Finance

    Faktura, Buchhaltunggruppenweit

  • Management

    Reportinggruppenweit

Intercompany und Berechtigungen zentral steuerbar

Häufige Einwände vor dem Projektstart

Die häufigsten Risiken aus der Praxis. Klar beantwortet, bevor Sie entscheiden.

Unser Team hat keine Zeit für ein ERP-Projekt.

Wir arbeiten in klaren Etappen mit festen Entscheidungsterminen. Fachbereiche liefern nur die Inputs, die für den jeweiligen Meilenstein wirklich nötig sind.

Wir haben Sorge vor Umsatzverlust während der Umstellung.

Kritische Strecken wie Timesheet und Faktura werden zuerst stabilisiert. So sichern Sie Cash-In und vermeiden offene Leistungen im Go-live-Fenster.

Unsere Abrechnungsmodelle sind zu speziell für Standardsoftware.

Wir konfigurieren Odoo entlang Ihrer realen Modelle für Festpreis, Aufwand und wiederkehrende Leistungen. Sonderfälle prüfen wir vorab mit Echtdaten.

Wer verantwortet Konfiguration und Entwicklung bei Ihnen?

Ein Berater verantwortet Konfiguration, Migration und Entwicklung im Zusammenhang. Das reduziert Reibung und beschleunigt Entscheidungen.

FAQ

Die häufigsten Fragen vor einem Odoo-Projektstart in Ihrer Branche.

In 60 Minuten klären, wo Ihr Serviceprozess aktuell Marge verliert.

Sie erhalten eine klare Priorisierung für die ersten Schritte in Odoo. Ohne Pitch. Mit Fokus auf Auslastung, Faktura und Servicequalität.

  • Dauer

    60 Minuten remote per Teams mit einem Senior Berater.

  • Output

    Konkrete Prioritäten für Lead, Projekt, Timesheet und Faktura.

  • Nächster Schritt

    Wenn es passt, erhalten Sie eine realistische Roadmap mit Aufwand.

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