01
Durchgängige Prozesslogik von Konzeption bis Service
Konzeption, Verkauf, Montage, Einrichtung und Betreuung wurden in einer einheitlichen Ablaufstruktur verbunden. Das reduziert Brüche an den Übergabepunkten im Tagesgeschäft.
PulsarAV GmbH.
Klare AV-Prozesse für europaweiten Service.
PulsarAV realisiert audiovisuelle Lösungen für Konferenz- und Meetingräume in ganz Europa. Mit Odoo wurden Konzeption, Verkauf, Umsetzung und Service in eine durchgängige Prozesslogik überführt, damit Qualität und Reaktionsfähigkeit im Tagesgeschäft stabil bleiben.
Das Unternehmen
PulsarAV GmbH
PulsarAV entwickelt und liefert herstellerunabhängige Audio-, Imaging-, Videokonferenz- und Room-Booking-Lösungen für Unternehmen, öffentliche Einrichtungen und Banken. Das Team begleitet Projekte von der Konzeption über Verkauf und Installation bis zur Inbetriebnahme und zum laufenden Service. Ziel ist eine belastbare Kommunikationsinfrastruktur, die Hybrid-Work-Szenarien zuverlässig unterstützt.
- Teamgröße
- 10 Mitarbeitende
- Standort
- Mörfelden-Walldorf
- Go-live
- 1 Monat bis produktiv
- Kunden
- B2B, öffentliche Einrichtungen, Banken
Integrierter Prozessfluss
01
Konzeption
Anforderungen analysieren und medientechnisches Konzept ausarbeiten
Odoo02
Verkauf
Lösung und Angebot verbindlich in den Projektprozess überführen
Odoo03
Montage
Hardware und Infrastruktur vor Ort fachgerecht installieren
Odoo04
Einrichtung
Systeme konfigurieren, testen und in Betrieb nehmen
Odoo05
Service
Betrieb mit SLA-orientierter Betreuung dauerhaft absichern
OdooWarum diese Architektur
Der Hebel lag nicht in einzelnen Tool-Optimierungen, sondern in einer durchgängigen Prozessführung über Warenwirtschaft, Einkauf, Lager, Projektplanung und Ausführung. So wurden Übergaben zwischen Teams verlässlicher und die Servicequalität auch bei europaweiten Einsätzen konsistent steuerbar.
Ergebnisbandbreiten
SLASchnelle Vor-Ort-Reaktion operativ abgesichert
TransparenzStatus über Planung, Umsetzung und Service klarer sichtbar
Go-liveProduktivstart in einem Monat am Hauptstandort
02
Operative Transparenz über Kernbereiche
Warenwirtschaft, Einkauf, Lager und Projektstatus wurden in eine gemeinsame Sicht überführt. So werden Prioritäten klarer und Entscheidungen schneller getroffen.
03
Servicequalität mit SLA-Orientierung
Serviceabläufe wurden auf schnelle Vor-Ort-Reaktion und verlässliche Nachverfolgung ausgerichtet. Das stabilisiert die Leistung gegenüber Kunden auch bei hoher Auslastung.
AV-Prozesse mit verlässlicher Servicequalität im Tagesgeschäft.
Bei PulsarAV wurden Konzeption, Verkauf, Projektumsetzung und Service in einer durchgängigen Odoo-Logik verbunden. Integrationen in externe Drittsysteme waren dabei kein Schwerpunkt. Entscheidend war die operative Klarheit über Übergaben, Status und Verantwortlichkeiten.
ProzessflussKonzeption bis Service folgt einem einheitlichen Ablauf
TransparenzPlanung, Umsetzung und Service sind klarer steuerbar
ServiceSLA-orientierte Betreuung ist operativ belastbar verankert
Operative Belege6
01
Herstellerunabhängiges AV-KonzeptAudio-, Video-, Imaging- und Room-Booking-Lösungen passend zum Raum- und Nutzungskontext
02
Durchgängiger ProjektflussVom Erstkontakt über Verkauf bis Montage und Einrichtung ohne Medienbruch geführt
03
Service mit SLA-LogikSchnelle Vor-Ort-Reaktion über definierte Service-Level im operativen Ablauf verankert
04
Europaweite UmsetzungsfähigkeitInstallationen und Support für Kundenstandorte in ganz Europa koordiniert
05
Schneller Go-liveProduktiver Start am Standort Mörfelden-Walldorf innerhalb eines Monats
06
Skalierbare TeamstrukturOperative Abläufe für ein 10-köpfiges Team klar und nachvollziehbar organisiert
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